案例分析：
如何解決使用六波束時的安裝及定向問題?
某客戶在使用六波束過程中，遇到了不知道如何確定傳感器的前后方向的問題，因此與我廠相關技術人員進行了詳細溝通。
我司的結構工程師潘工向客戶詳細介紹了產品的結構，并提出了正確安裝的建議。
技術工程師董工則通過繪制示意圖的方式向客戶仔細講解了產品的定向問題。
首先，董工詳細介紹了六波束的使用原理：
大禹生產的六波束水下超聲波測距傳感器是利用超聲波自發(fā)自收的測距原理，實現了多波束超聲測距。通過軟件內部的多發(fā)一收的輪循測試方法，可以對多個方向進行測距，以實現水下避障和測距的功能。傳感器可將檢測到的數據存儲于內部芯片寄存器，通過modbus協(xié)議與上位機進行通訊，可以調整傳感器的被動上傳和主動上傳模式。
其產品特點如下：
- 多路輪循測試
- 響應速度快，精度高
- 換能器防護等級IP68，耐水壓150m
- 配備TTL通信，數據可讀和可更改
- 航插接頭四芯插接，便于安裝
- 寬電壓輸入，10.8VDC～26.4VDC
1.4 產品應用
- 位置檢測、距離檢測
- 水下機器人避障防撞偵測
- 水下機器人定距使用
經過以上內容的介紹，客戶對產品有了更清晰的理解，我廠技術人員親自手繪了產品的波束角度和方向性，說明了產品通過6個方向的發(fā)射和接收，底部中心位置代表第一路傳感器，而其他路依次從右向左延伸(2、3、4、5、6路輸出)。這些路線會通過輪循的方式，在經過測試后將檢測結果，即現場測量數據傳輸到客戶的后臺端。同時，解答了客戶的疑問：為什么發(fā)現有第7路數據，該數據實際上是溫度值，而非距離值。
通過這次詳細的對接，客戶在后續(xù)使用過程中非常順利，對我們的售后服務也非常滿意。在此，希望每位使用過我廠產品的客戶都能夠放心購買、舒心使用，并享受到安心的售后服務。
